Zwroty i reklamacje

ZWROT (odstąpienie od umowy)

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zakupionych produktów w sklepie COCO BOUTIQUE w ciągu 14 dni od ich otrzymania, na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014 – O prawach konsumenta (Dz. U. Z 2014 nr 827).

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży otrzymany produkt należy odesłać na adres Giemzów 7b, 95-006 Giemzów wraz z uzupełnionym formularzem zwrotu, który dostępny jest do pobrania na naszej stronie internetowej.

Zwracany produkt powinien być czysty, bez śladów użytkowania oraz z nienaruszoną metką  – nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem oraz za pośrednictwem paczkomatu – nie odpowiadamy za niedoręczone przesyłki nadane za pośrednictwem poczty polskiej – zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony poprzez zapakowanie do koperty kurierskiej. Koszt zwrotu produktu pokrywa Kupujący.

Zamówienia opłacone przez Przelewy24 – środki zwracane są przez Przelewy24 lub na wskazane przez Klienta w formularzu konto.

Zamówienia opłacone przy odbiorze – środki zwracane są na wskazane w formularzu konto.

REKLAMACJA

Jeżeli otrzymałaś/eś produkt niezgodny z zamówieniem niezwłocznie skontaktuj się z nami mailowo adres e-mail coco@cocoboutique.eu lub telefonicznie 66 77 44 144.

W przypadku reklamacji, reklamowany produkt należy odesłać na adres:

Giemzów 7b
95-006 Giemzów

wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym oraz otrzymanym dowodem zakupu.

Reklamowany produkt powinien być czysty, odpowiednio zapakowany i zabezpieczony – nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem oraz za pośrednictwem paczkomatu.

W przypadku uzasadnionej reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. W przypadku braku możliwości zrealizowania jednego z powyższych sklep cocoboutique.eu dokona zwrotu wszystkich poniesionych przez Klienta kosztów transakcji oprócz kosztów wysyłki.